Strategi untuk mengembangkan pengenalan merek
Bukan rahasia lagi bahwa mengembangkan nama merek membutuhkan biaya yang tidak sedikit.
Tapi jika berhasil, anda dapat mengenakan biaya lebih untuk produk atau layanan Anda, membangun loyalitas klien, dan mendapatkan klien baru dengan lebih murah.
Selain itu, merek yang dikenal memungkinkan Anda merekrut talenta terbaik, memberi Anda keunggulan terpenting atas pesaing Anda—tanyakan saja kepada Google.
Namun, pengenalan nama merek tidak hanya diperuntukkan bagi Google dan Nike di dunia. Mengembangkan pengenalan merek adalah permainan yang panjang, tetapi ada beberapa strategi merek yang dapat digunakan oleh perusahaan dari semua ukuran dalam perjalanan mereka untuk menjadi nama rumah tangga (setidaknya untuk klien target mereka).
- Dapatkan dasar-dasar (nama & logo) dengan benar.
Keputusan branding pertama yang harus Anda buat untuk perusahaan Anda mungkin adalah yang paling penting dan secara harfiah terdiri dari nama dan wajah perusahaan Anda—jadi jangan bermalas-malasan di sini. Baik nama dan logo harus secara koheren berbicara dengan kisah otentik tentang nilai-nilai perusahaan Anda.
Dan jika anda menjual produk retail, pastikan kemasan yang digunakan memberikan gambaran tentang brand identity, gunakan model kemasan yang tepat. Seperti yang banyak digunakan banyak orang saat ini seperti kemasan pouch, ini mungkin akan lebih mudah memperkenalknya pada khalayak.
Selain itu, keduanya harus memadukan daya ingat dengan kepraktisan, dan mampu segera muncul di benak klien Anda saat mereka memikirkan perusahaan Anda.
- Ceritakan cerita yang bagus. Untuk semua orang.
Semua interaksi dengan klien, investor, dan media dapat digunakan sebagai peluang untuk memberikan dampak positif. Dan yang melekat dalam ingatan orang adalah cerita, bukan daftar fitur produk. Seperti yang dilakukan oleh salah satu produsen kemasan makanan di Indonesia, standing-pouch.com.
Menceritakan sebuah cerita sangat kuat dalam banyak hal: membuat orang memperhatikan; ini membantu mereka mengingat nama Anda begitu mereka memiliki latar belakang cerita yang menarik untuk ditautkan; itu membuat mereka merasa seperti mereka telah menjadi bagian dari perjalanan Anda selama ini dan karena itu lebih mungkin untuk membentuk keterikatan yang lebih dalam dengan merek Anda. Jangan lupa bahwa semua bisnis, pada intinya, adalah tentang manusia.
Ambil satu halaman dari buku pedoman CEO Bonobos Andy Dunn, yang dengan ahli menyusun kisah perusahaan yang menarik dan berbagi wawasan yang menarik, sambil pada dasarnya menjual mereknya. Kisahnya mengintegrasikan detail pribadi (pikiran batinnya saat mendirikan perusahaan, atau percakapan investor pertama) dengan tren utama yang dipicu oleh perusahaannya (seperti menjadi merek “digital native” pertama) dan lebih jauh lagi, pelajaran dalam branding dari perusahaan lain (seperti Apple Store yang menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang unik dengan bilah Genius.) Saat Anda mendengarkan kata-katanya, Anda merasa telah mempelajari sesuatu yang berguna dan seperti Anda benar-benar lebih menghargai merek tersebut. Anda telah dijual kepada tanpa menyadarinya.
- Bagikan konten dengan sering dan murah hati.
Jelas bahwa orang akan lebih bersedia untuk membeli dari Anda jika mereka merasa bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Apa yang tidak begitu jelas—namun sama benarnya—adalah bahwa orang juga akan lebih bersedia membeli dari Anda jika mereka merasa bahwa mereka telah menerima nilai dari Anda sebelum membayar sepeser pun.
Cara yang baik untuk menciptakan nilai seperti itu bagi klien Anda adalah dengan memproduksi atau membuat konten yang memenuhi kebutuhan mereka, sambil menunjukkan keahlian Anda dalam materi pelajaran. Jadi, jangan hanya membuat konten swalayan yang mengiklankan perusahaan Anda, tetapi bagikan pengetahuan yang sebenarnya.
Anda dapat melakukannya dengan tetap aktif secara online melalui blogging, Twitter, Facebook, LinkedIn, dan saluran lainnya, dan dengan berbagi idealnya campuran konten asli dan konten relevan yang dikurasi dari web. Anda tidak hanya akan membangun kepercayaan pada klien yang sudah mengetahui merek Anda,
Kiat pro: saat berbagi konten, pastikan untuk menampilkan elemen visual terlebih dahulu (misalnya infografis) yang memberikan intisari konten sebelum diklik—ini akan menjamin Anda membagikan ulang ekstra.
- Pergi ke tempat klien Anda berada. Secara fisik.
Semua orang berbicara tentang media sosial dan membangun merek online yang hebat, tetapi hanya sedikit yang benar-benar dapat melampaui pengalaman tatap muka. Bahkan perusahaan digital asli, seperti Warby Parker dan Birchbox, kini telah membuka toko batu bata dan mortir andalan untuk menciptakan merek omni-channel. Meskipun ini terutama merupakan tren e-niaga, prinsipnya berlaku untuk perusahaan dan industri lain. Saya tidak hanya bermaksud bahwa Anda harus menghadiri konferensi yang dihadiri oleh klien target Anda—meskipun ini bisa efektif (dan mahal). Alih-alih, pikirkan lebih kreatif tentang situasi di mana klien Anda akan memiliki kebutuhan nyata dan mendesak akan produk Anda dan coba temukan mereka di sana: misalnya, ketika saya memasang citibike saya pada hari musim panas di New York City, merek air beraroma Bai ada di sana untuk menawarkan saya minuman dingin gratis.
- Berinteraksi, terlibat, dan membuatnya menyenangkan.
Orang tidak suka diajak bicara, terutama oleh robot. Jadi jangan terdengar seperti itu ketika Anda berinteraksi dengan klien Anda. Dalam semua kemungkinan yang Anda dapatkan—komunikasi satu lawan satu atau komunikasi massa melalui buletin atau media sosial—gunakan suara yang otentik dan pribadi, dan jangan berlebihan menggunakan template. Selanjutnya, libatkan pengikut media sosial Anda dengan kontes, program rujukan, atau hadiah yang relevan. Ekonomi perilaku memberi tahu kami , bertentangan dengan semua logika, bahwa orang lebih menyukai peluang memenangkan hadiah besar daripada kepastian hadiah kecil, jadi gunakan ini untuk keuntungan Anda untuk menciptakan buzz di sekitar perusahaan Anda.
Terakhir, jangan lewatkan kesempatan untuk membuat klien Anda tersenyum. Tentu, perusahaan Anda adalah bisnis yang serius sehingga menempelkan meme di seluruh situs web Anda mungkin tidak bijaksana. Namun, bila perlu, Anda dapat menunjukkan beberapa kepribadian ketika pengguna masuk ke halaman yang tidak ditemukan, atau Anda dapat membumbui media sosial Anda dengan gif yang relevan (harap abaikan tip ini jika Anda menjalankan kedutaan ).
- Jadilah bagian dari sesuatu yang lebih besar.
Rangkul dan banggalah dengan nilai-nilai yang lebih besar yang Anda yakini dan wujudkan sebagai sebuah merek. Kadang-kadang mungkin tampak seperti mereka tidak terkait langsung dengan produk Anda, tetapi jika itu adalah bagian dari kisah merek asli Anda, mereka dapat menciptakan loyalitas merek di luar apa yang bisa dilakukan oleh produk sederhana. Es krim dan politik tidak memiliki kesamaan, namun Ben dan Jerry secara konsisten (dan bisa dibilang berhasil) membuat pernyataan politik dengan sendok lezat mereka.